Versandbedingungen

Auftragsabwicklung

  1. Bestellbestätigung: Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail dient als Nachweis dafür, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und diese gerade ausführen. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@serenipet.co

  2. Bearbeitungszeit: Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Verkauf zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, möglicherweise am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Versand

  1. Versandoptionen: Wir bieten Standardversand für alle Bestellungen an. Wir bieten auch Expressversandoptionen an.

  2. Lieferzeit: Unser Standardversand dauert in der Regel zwischen 7 und 10 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren wie Versandziel, Wetterbedingungen und Verzögerungen beim Spediteur variieren können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

  3. Versandkosten: Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts und der Abmessungen der Produkte in Ihrer Bestellung sowie Ihrer Lieferadresse berechnet. Die Gesamtversandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

  4. Verfolgung Ihrer Bestellung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen.

  5. Versandbeschränkungen: Wir versenden derzeit an Adressen in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Schweden und den USA. Wenn Sie Fragen zum internationalen Versand haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Für den seltenen Fall, dass Ihre Sendung verloren geht oder sich erheblich über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus verzögert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@serenipet.co . Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu lösen.

Lieferanschrift

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an falsche oder unvollständige Adressen versandt werden. Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

Rückgaben und Rückerstattungen

Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie auf unserer Seite https://de.serenipet.co/pages/refund-and-return-policy

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Versandrichtlinien oder Ihrer spezifischen Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@serenipet.co

Wir schätzen Ihr Geschäft und vertrauen SereniPet. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte pünktlich und effizient an Ihre Haustür zu liefern.

Vielen Dank, dass Sie uns als Ihr bevorzugtes Einkaufsziel ausgewählt haben.

Aufrichtig,

SereniPet.